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首頁 > 新聞聚焦 > 業主生活眾志成城，起立搶險
時間:2019-05-29 發布者:瑞貝卡 點擊:2028次
業主家廚房返水 物業人齊力搶險
許昌家天下物業服務中心 孫青
“你好，物業嗎？我們家廚房返水了，一地的水啊！你們快點安排人來看看吧！”5月27日下午5時30分，許昌家天下物業服務中心客服前臺接到45號樓3單元301業主打來的求助電話。
放下電話，客服部班長趙麗娟與工程師傅、樓管員帶上掃水工具迅速來到業主家查看情況，公維主管、班長得知情況后也立即趕赴現場。只見廚房的地面已是溢滿了水，而水還是一直地往外流。
“情況緊急，必須進行緊急疏通工作，否則樓上只要有業主家用水，污水便會立即通過地漏涌入301室的地面。”工程部師傅查看地漏情況，斷定是因廚房主管道堵塞導致的返水。
當時正值做晚飯的時間，為了盡快處理堵塞，不讓業主們因此影響做飯，物業服務中心客服、工程、公維、保潔后續增援人員趕到現場后，他們分成三組：客服和保潔人員幫業主清理室內不斷流出的污水；綠化與工程人員到許昌新天下物業拉疏通設備；工程與公維人員疏通管道的準備工作。他們一邊做好疏通堵塞管道準備，一邊做好樓上業主暫停用水通知。
因停水，沒有水源可用管道疏通，客服班長趙麗娟就與公維人員找來樓前的垃圾桶清洗后，將北門魚池內的水，一桶一桶地運；工程、公維人員待疏通機到位后，就一點一點的疏通；客服部的姑娘們挽起腿褲與保潔人員，用掃帚一處一處的清理……
“通了，通了！” 6時40分，管道終于疏通了。工程師傅到業主家進行了再次檢查，確認管道已正常使用。此時客服、保潔人員也幫業主把地面清理的干干凈凈。這時大家才松了一口氣。看著業主可以放心用水和滿意的笑容，聽著業主不停的謝謝聲，忙活了一個多小時的物業人員很累，但心里很是高興。
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