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  雨傘、急救包、小推車、打氣筒、維修工具箱……在瑞貝卡物業所服務的各小區大門口、客服前臺，這些大大小小的物件是“標配”。在“標配”的背后，體現的是瑞貝卡物業公司的服務，收獲的是業主的便利。

 

“瑞貝卡物業很細心、很貼心，免費為大家提供這么多服務項目。“近日，家住許昌瑞貝卡.和天下小區的業主李女士體驗過便民服務帯給他的便利后，高興地對其他居民說。

5月20日上午，她去物業服務中心客服前臺辦事出來，準備騎車時，發現自己裙子開線了，當時很是尷尬。正在著急時，她想到物業客服前臺有針線包，就趕緊跑回物業客服前臺。聽說她的裙子開線了，物業客服人員趕緊拿出針線包，幫她縫好了裙子。

“瑞貝卡物業的服務很周到、很細致、很及時。我前兩天向他們反映一些業主亂擺亂放花盆的問題，今天物業就規劃位置、統一擺放，既美化了環境，又滿足了業主養花的需求”家住襄縣瑞貝卡.家天下小區的張老先生說，他入住該小區已有5年了，對小區的物業很滿意。

隨著養寵物的家庭增多，在小區內溜狗的也越來越多，寵物亂撒亂拉的現象很嚴重。瑞貝卡物業變堵為疏，一方面做好宣傳引導，另一方面制作了寵物廁紙箱，里面裝有便紙、塑料垃圾袋，在小區分布擺放。為滿足業主晾曬衣被的需求，瑞貝卡物業對所服務的小區統一規劃位置、裝置便民晾曬架、制作擺放標識，既美觀又方便了業主。

 服務文化：業主結婚，小區打開噴泉、播放音樂；婚車經過大門，公維隊員列隊敬禮；業主喬遷，物業人員登門送祝福、贈鮮花；業主外出，物業人員幫助看管寵物。他們還定期派人了解高齡空巢老人需求；每逢節日來臨，給業主發送祝福短信；每月20日集中開展便民服務，為業主磨剪子、磨刀、理發、清理地墊……

從小處著手，從滿足業主的需求做起，瑞貝卡物業用一個個便民服務“小細節”，營造了溫馨服務“大亮點”，收獲業主的滿意。

瑞貝卡物業公司  馮磊