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2月28日，許昌市2021年下半年物業服務項目規范化管理考核排名出爐，禹州瑞貝卡興天下在禹州市100多個物業小區中名列第一。

為強化物業行業監管，提升全市物業管理水平，許昌市每半年開展一次規范化管理考核。考核包括物業服務項目共用設施設備、環境衛生、客戶服務、安全生產防范等方面的規范化工作情況，并結合日常業主信訪投訴情況。對于推進物業管理服務規范化工作，瑞貝卡物業高度重視，按照《許昌市物業服務小區規范化管理標準》，依據ISO9001質量管理體系，制定了公維、客服、工程、環境工作流程標準和《三級品質巡檢及考評管理辦法》，修訂完善了崗位職責、員工工作行為規范，建立健全了一系列管理制度；根據業主需求，積極開展了“花卉臨時養護區”、“衣物集中晾曬區”、“20便民服務”、“試乘電梯”、“網格化服務”、“迎送業主”、“人過地凈”等具有瑞貝卡物業特色的服務；專門成立客戶信息回訪中心，廣泛聽取業主的意見、建議，取得了較好的成效。

瑞貝卡物業禹州興天下物業服務中心緊緊圍繞“親情、溫馨、安全、滿意”的服務宗旨和“用心服務、感動生活”的服務理念，積極把瑞貝卡物業的“20便民服務”、“試乘電梯”、“網格化服務”、“迎送業主”、“人過地凈”等服務舉措貫穿于日常服務工作中，為業主營造了人性化的社區氛圍，受到廣大業主和社會各界的贊譽。

在許昌市2021年下半年物業服務項目規范化管理考核中，禹州瑞貝卡興天下在制度措施、工作流程、客戶服務、環境衛生、設備管理、資料管理、業主滿意度、安全生產防范等方面均獲得優異成績，最終獲得禹州市第一名的佳績。