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首頁 > 新聞聚焦 > 企業新聞1：問：會員積分有什么用？
答：會員積分是您作為瑞客會會員、享受各項權益的基礎。并且隨著積分的增長，您的會員等級和相應的權益也會隨之增加。隨著我們瑞客會積分管理系統的日益完善，積分的功能也會不斷增加。
2、問：新的積分細則獲取積分有哪些方式？
答：入會積分、首次購房積分、推薦購房積分、重復購房積分，還增加了活動積分、投稿積分、友情參與積分、合理化建議積分、問卷調查積分。
3、問：為什么我的新積分比原來的積分少？
答：因為目前的積分構成為您的入會積分+首次購房積分，根據新的積分細則，首次購房積分為1分/萬元，而新積分細則自2011年8月1日起執行。
4、問：為什么我的推薦購房積分和重復購房積分沒有添加？
答：按照現行積分細則，除了入會積分和首次購房積分外，其他積分獎勵的獲取渠道均自2011年8月1日起執行。
5、問：我怎么查我的積分？
答：登錄瑞貝卡地產官方網站，即www.shouchentools.com；在網站首頁左下角登錄會員個人頁面：輸入瑞客會會員卡號及密碼進行積分查詢，初始密碼默認為“0”；如果您為金卡會員，應在卡號前加字母“V”。進入個人頁面后，請您及時修改密碼，以保護您自己的個人信息。
6、問：本次積分公示期多長時間？
答：公示期為一個月，自2011年8月18日至2011年9月18日，希望您能在公示期內盡快查詢、核實自己的積分及相關信息，如有問題請及時反饋。
7、問：按照新的積分細則，如何申請推薦購房積分？
答：推薦人與被推薦人應在首次到訪售樓部時，填寫相應來訪登記表；若推薦人無法同時首次到訪，被推薦人必須提供推薦人準確的相關信息，如有不符，登記無效；另外成功購房后補簽也無效。
成功購房后，推薦人與被推薦人應同時到售樓部共同填寫《推薦購房積分獎勵申請表》，并攜帶相關證明材料；獎勵積分將于填寫《推薦購房積分獎勵申請表》之日起七個工作日內予以批復。
8、問：為什么申請重復購房和推薦購房積分獎勵還要填申請表？
答：瑞客會實行新的積分細則，各項規章制度都在逐步完善，您所填寫的申請表將作為您獲取積分獎勵的最終依據。
9、問：除重復購房積分和推薦購房積分之外的其他獎勵方式該如何申請？
答：其他積分獎勵方式不需要填寫申請表，積分獎勵將根據積分細則中相關規定予以添加。
10、問：為什么我的積分沒有及時添加？
答：根據積分細則的相關規定，我們將對符合積分獎勵條件的會員于七至十個工作日內添加完畢。
11、問：為什么我收不到瑞客會的短信通知？
答：瑞客會短信通知采用網絡客戶端群發的方式，依據您入會時填寫的聯系方式進行通知。只有中國移動、中國聯通、中國電信的手機號碼可以收到我們的短信，小靈通、固定電話等非手機號碼是不能收到短信的，并且由于網絡延遲、堵塞或短信被手機當做垃圾短信屏蔽也會造成您接收不到。
12、問：我的會員卡丟了或損壞，怎么辦？
答：請攜帶您的有效身份證件到所在地區的售樓部，重新填寫《入會申請表》，我們將在收到資料后七個工作日內為您補發新卡（卡號與原卡號不同），并將原卡積分轉移到您的新卡，原卡注銷并進行公示，此卡不再享受瑞客會會員相應的任何權益。
13、問：我是會員，但網上登錄卻查不到我的信息，怎么回事？
答：由于我們的工作疏漏，會有部分會員信息沒有及時錄入數據庫，請您發現此問題后及時與我們取得聯系，我們會在核實相關信息后及時將您的信息錄入數據庫。
14、問：我是瑞貝卡地產的業主，但不是瑞客會會員，可以享有會員權益嗎？
答：不能。只有成功申請加入瑞客會的會員才能享受會員相應的權益。
